اتصل بال جي صيانة وجهّز ثلاثة أشياء: موديل الجهاز من الملصق، صورة كود الخطأ إن ظهر، ووصف العطل ومتى بدأ. بهذه الثلاثة نعطيك النطاق المحتمل قبل أن نتحرك، ويصل الفني ومعه القطع المرجّحة لتنتهي المهمة في زيارة واحدة.
اتصل بال جي صيانة: كيف تتواصل معنا؟
اتصال مباشر
01000000000
يومياً من 9 صباحاً حتى 9 مساءً — الجمعة من 2 ظهراً
نصل إليك فين؟
دمياط بكل مدنها ومراكزها، والدقهلية والشرقية والغربية والقليوبية والمنوفية. اضغط لتعرف تفاصيل التغطية في منطقتك ووقت الوصول المتوقع.
ماذا تجهّز قبل الاتصال؟
- موديل الجهاز: اقرأه من الملصق على الجانب أو الخلف أو داخل الباب، وصوّره بموبايلك بدل نسخه يدوياً.
- كود الخطأ: صوّره فور ظهوره على الشاشة — بعض الأكواد تختفي بعد إعادة التشغيل ولا تعود إلا بعد أيام.
- وصف العطل: متى بدأ، هل يحدث دائماً أم أحياناً، وهل سبقه صوت أو رائحة أو انقطاع كهرباء.
- العنوان: مدينتك أو مركزك بدقة مع علامة مميزة قريبة، ورقم يرد عليه أحد وقت الزيارة.
أين مقرنا ومتى نعمل؟
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الهاتف | 01000000000 |
| المقر | دمياط الجديدة، دمياط الجديدة، محافظة دمياط |
| مواعيد العمل | يومياً من 9 صباحاً حتى 9 مساءً — الجمعة من 2 ظهراً |
| نطاق الخدمة | دمياط، الدقهلية، الشرقية، الغربية، القليوبية، المنوفية |
| رسوم الكشف | تبدأ من 150 جنيه (تُخصم من الإصلاح) |
| الأقسام | ثلاجات، غسالات، شاشات، ديب فريزر، غسالات أطباق، ميكروويف، مبردات مياه — من ماركة LG فقط |
إذا كان جهازك ما زال داخل ضمان الوكيل فلا تتصل بنا ولا بأي مركز مستقل. توجّه لمركز خدمة LG الرسمي أولاً، لأن فتح الجهاز خارجه قد يُسقط ضمانك بالكامل. اعرف كيف تتأكد من حالة ضمانك.
الأسئلة الشائعة عن التواصل والحجز
أتصل بيكم إزاي؟
هاتفياً على
مباشرة. مواعيد العمل: يومياً من 9 صباحاً حتى 9 مساءً — الجمعة من 2 ظهراً. التواصل عندنا بالتليفون فقط حتى يصل بلاغك لفني مباشرة بدل أن ينتظر في صندوق رسائل.
أجهّز إيه قبل ما أتصل؟
موديل الجهاز من الملصق الجانبي أو الخلفي، وصورة كود الخطأ إن ظهر على الشاشة، ووصف العطل ومتى بدأ وهل يحدث دائماً أم أحياناً.
هتوصلوا في نفس اليوم؟
في دمياط غالباً خلال ساعتين إلى أربع ساعات. في باقي المحافظات من 3 إلى 9 ساعات حسب المركز، ونخبرك فوراً إن كان الأقرب في اليوم التالي.
أقدر أعرف السعر على التليفون؟
نعطيك النطاق المحتمل بناءً على العرَض والكود قبل التحرك. الرقم النهائي يُثبَّت بعد التشخيص وقبل بدء العمل، لأن أي رقم قاطع قبل رؤية الجهاز تخمين أو طُعم.
الزيارة بكام؟
رسوم الكشف والتشخيص بين 150 و250 جنيهاً حسب المحافظة، وتُخصم بالكامل من قيمة الإصلاح عند الموافقة عليه.
عندكم مقر أقدر أجي عنده؟
نعم، مقرنا في دمياط الجديدة بمحافظة دمياط. اتصل أولاً لنتأكد أن قطعة جهازك متوفرة قبل تحرّكك، خاصة للموديلات الأقدم.
لو اتصلت خارج المواعيد بيحصل إيه؟
المكالمات خارج المواعيد لا يُرد عليها فوراً، لكنها تُسجَّل ونعاود الاتصال بك أول ساعة في اليوم التالي بالترتيب. لو العطل فيه تسريب مياه أو رائحة احتراق، افصل الجهاز من الكهرباء والمياه فوراً ولا تنتظر مكالمتنا.
بتقبلوا الدفع إزاي؟
نقداً عند إتمام العمل، أو تحويلاً. ولا نطلب مبالغ كبيرة مقدماً إلا لقطعة نادرة تُطلب خصيصاً، وبإيصال يحدد اسمها والمبلغ وموعد التركيب.
