عن ال جي صيانة: مركز مستقل متخصص في إصلاح أجهزة LG المنزلية خارج فترة الضمان. لسنا التوكيل الرسمي ولا تابعين لشركة LG، ولا نستقبل الأجهزة التي ما زالت داخل ضمان الوكيل. هذا الوضوح هو نقطة البداية عندنا لا الهامش.
عن ال جي صيانة: ما الذي نعمل فيه بالضبط؟
سبعة أقسام من أجهزة LG وحدها: ثلاجات، غسالات، شاشات، ديب فريزر، غسالات أطباق، ميكروويف، مبردات مياه. ولا شيء غيرها. هذا التخصص الضيق مقصود: فنيّ يعرف أكواد موديلات قسم بعينه عن ظهر قلب أفضل ألف مرة من فنيّ يدّعي إصلاح كل شيء.
ما الذي لا نعمل فيه؟
لا نتعامل مع أي جهاز خارج الأقسام السبعة، ولا مع أي ماركة غير LG، ولا مع أي جهاز ما زال داخل ضمان الوكيل مهما كان العطل بسيطاً. وحين لا يستحق الإصلاح مقارنة بسعر جهاز جديد نقولها صراحة وننهي الزيارة برسوم الكشف فقط.
ما هي التزاماتنا الخمسة؟
- نقيس قبل أن نفك. لا حكم على كمبروسور أو كارت أو موتور بلا قراءة جهاز قياس، واسأل الفني دائماً: «إيه القراءة اللي طلعت معاك؟»
- نعطيك القطعة القديمة بلا طلب. هي دليلك على ما تم استبداله فعلاً، ولا نحتفظ بها.
- نكتب كل شيء في الإيصال: العطل المشخَّص، القياس الذي بُني عليه، اسم كل قطعة ونوعها (أصلي أو تجاري أو مستعمل)، السعر النهائي، ومدة ضمان القطعة.
- نثبّت السعر قبل بدء العمل ولا نغيّره بعده. الشيء الوحيد الذي يغيّره اكتشاف عطل ثانٍ منفصل، وحينها نتوقف ونعرض الوضع الجديد قبل أي استمرار.
- نصارحك حين يكون الاستبدال أوفر حتى لو خسرنا العمل. هذا الالتزام يخسرنا أعمالاً كل شهر وهو ما نُقاس به.
أين نعمل؟
مقرنا في دمياط الجديدة بمحافظة دمياط، وهي منطقتنا الأساسية التي نصل لكل مدنها ومراكزها. ومعها خمس محافظات في الدلتا: الدقهلية، الشرقية، الغربية، القليوبية، المنوفية.
كيف تتواصل معنا؟
هاتفياً على 01000000000. مواعيد العمل: يومياً من 9 صباحاً حتى 9 مساءً — الجمعة من 2 ظهراً. أرسل موديل الجهاز وكود الخطأ ووصف العطل لتحصل على النطاق قبل أي تحرّك.
الأسئلة الشائعة عن المركز
إنتوا توكيل ال جي؟
لا، ولن ندّعي ذلك. ال جي صيانة مركز مستقل متخصص في إصلاح أجهزة LG خارج فترة الضمان، ولسنا تابعين لشركة LG ولا نمثلها، وLG علامة تجارية مسجلة لمالكها.
ليه بترفضوا الأجهزة اللي في الضمان؟
لأن فتح الجهاز خارج مركز الخدمة الرسمي قد يُسقط ضمانك بالكامل. إصلاح بسيط عندنا بمئات قد يضيّع عليك ضماناً يغطي كمبروسوراً بآلاف. لا يوجد سيناريو يكون فيه هذا في مصلحتك.
بتشتغلوا في أنهي أجهزة؟
سبعة أقسام فقط من ماركة LG: الثلاجات، الغسالات، الشاشات، الديب فريزر، غسالات الأطباق، الميكروويف، ومبردات المياه. لا نعمل في أي جهاز خارج هذه القائمة.
عندكم كام فرع؟
مقر واحد في دمياط الجديدة، وفنيون يتحركون بجدول زيارات يغطي ست محافظات. لا ندّعي فروعاً لا وجود لها.
إيه اللي بيميّزكم؟
خمسة التزامات نكتبها لتُحاسبنا عليها: نقيس قبل أن نفك، ونعطيك القطعة القديمة بلا طلب، ونكتب اسم كل قطعة ونوعها في الإيصال، ونثبّت السعر قبل بدء العمل، ونصارحك حين يكون الاستبدال أوفر حتى لو خسرنا العمل.
خبرتكم قد إيه؟
أكثر من 12 سنة في صيانة الأجهزة المنزلية، مع تخصص في أجهزة LG وحدها وهو ما يجعلنا نعرف أكوادها وموديلاتها وقطعها بعمق.
بتقدّموا ضمان؟
ضمان على قطع الغيار التي نستبدلها، موثقاً في الإيصال باسم القطعة وتاريخها. لا نمنح ضماناً على الجهاز ككل ولا على أعطال لاحقة في دوائر مختلفة، ولا ندّعي ضماناً مفتوحاً.
بتشتغلوا للشركات والورش؟
نعم، بعقود صيانة وقائية مجدولة بدل انتظار العطل، لأن الأجهزة التي تعمل ساعات طويلة تحتاج جدولاً مختلفاً عن الاستخدام المنزلي.
